PROCESOS PARTICIPATIVOS

Los procesos participativos son una serie de encuentros delimitados en un tiempo concreto, para promover el debate y el contraste de argumentos entre la ciudadanía o entre esta y las personas responsables municipales, con el fin de recoger sus opiniones y propuestas con respecto a una actuación municipal concreta.

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PROCESOS PARTICIPATIVOS

Los procesos participativos son una serie de encuentros delimitados en un tiempo concreto, para promover el debate y el contraste de argumentos entre la ciudadanía o entre esta y las personas responsables municipales, con el fin de recoger sus opiniones y propuestas con respecto a una actuación municipal concreta.

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Diseñamos, y desarrollamos diferentes tipos de procesos en función de los objetivos que se persiguen en cada caso, ya sea para la toma de decisiones, o bien procesos reflexivos que persiguen la mejora de alguno de los servicios municipales.

Procesos participativos previos a la toma de decisiones

Los procesos de participación pública son mecanismos diseñados para participar en la toma de decisiones sobre políticas, proyectos o acciones que afectan directamente a la ciudadanía. Estos procesos son fundamentales para fortalecer la democracia, promover la transparencia y rendir cuentas, así como para garantizar que las decisiones adoptadas por los gobiernos o las instituciones públicas reflejen los intereses y necesidades de la comunidad.

Procesos de reflexión para la mejora de servicios municipales

Estos procesos de reflexión para mejorar alguno de los servicios que ha estado bajo la responsabilidad del Ayuntamiento son fundamentales para identificar áreas de oportunidad, detectar problemas y proponer soluciones que permitan optimizar la calidad y eficiencia del servicio ofrecido. Estos procesos implican a diferentes partes interesadas, ya sean las personas que prestan los servicios, sus responsables, y/o las personas destinatarias del servicio.

Estos procesos de reflexión ofrecen la posibilidad de trabajar en diferentes áreas, por ejemplo, desde la organización de los Servicios Sociales hasta los que se dirigen al modelo de servicio prestado por la Policía Municipal. Desde el momento en el que se pone en marcha un proceso de reflexión y mejora en torno a ellos, como suele ser habitual la formación continua, hay que tener en cuenta que a la mejora del servicio se le suma también el Plan de Formación.

FASES O PASOS PARA ABORDAR UN PROCESO PARTICIPATIVO

Si bien las temáticas a tratar a través de los procesos pueden ser diversas, en nuestra opinión el método y los pasos más eficaces serían los siguientes: