¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?
La mediación es un método alternativo para la gestión y resolución de conflictos entre dos o más partes, con la ayuda de una persona profesional de la mediación. La mediación es, por tanto, un sistema de negociación asistida mediante el que las partes involucradas en un conflicto lo tratan de resolver por sí mismas, con el apoyo de una tercera persona imparcial que actúa como conductora en las sesiones, facilitando a las partes el encuentro de una solución satisfactoria para ambas.
¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?
La mediación es un método alternativo para la gestión y resolución de conflictos entre dos o más partes, con la ayuda de una persona profesional de la mediación. La mediación es, por tanto, un sistema de negociación asistida mediante el que las partes involucradas en un conflicto lo tratan de resolver por sí mismas, con el apoyo de una tercera persona imparcial que actúa como conductora en las sesiones, facilitando a las partes el encuentro de una solución satisfactoria para ambas.
El modelo tradicional que en nuestra sociedad hemos venido empleando para resolver los conflictos, ha consistido en recurrir a los tribunales, dejando en sus manos la resolución de nuestros problemas. Sin embargo, al hacer esto así hemos provocado que:
MODELO TRADICIONAL DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
EL MODELO QUE PROPONE LA MEDIACIÓN
- El control del proceso queda en manos de un tercero (Juez/a).
- La resolución es puramente adversarial (uno gana y otro pierde).
- La responsabilidad (decisión) sobre el resultado queda en las manos del tribunal (las partes no intervienen en resolver su conflicto).
- Al tratarse de un resultado impuesto por terceras personas, no se genera compromiso de cumplimiento entre las partes.
- Se rompen todas las posibilidades de diálogo futuro entre las partes (se genera hostilidad y distancia entre las partes).
- Las soluciones son más limitadas (poca creatividad en la búsqueda de soluciones híbridas).
- Larga duración de los procesos.
- Mayor coste económico.
- Al resolverse el conflicto con una imposición, la relación entre las partes queda en un estado de difícil recuperación emocional.
- Control del proceso y resultado por las partes.
- Colaboración entre las partes para resolver sus diferencias.
- Búsqueda por ambas partes de un resultado positivo (ganar-ganar).
- Protagonismo de las partes en la solución del conflicto.
- Los acuerdos son fruto de la voluntad de las partes y generan un mayor compromiso con el resultado.
- Permite la reanudación del diálogo entre las partes, pues deben de crear un marco de acercamiento para poder resolver el conflicto.
- Permite soluciones creativas, ya que la solución no se limita a que solamente una de las partes consiga sus pretensiones.
- Mayor rapidez en la resolución del conflicto.
- Menor coste económico.
- Facilita y conserva la relación entre las partes, ya que una no termina imponiendo su verdad frente a la otra.
- Previene de conflictos futuros. El compromiso alcanzado de forma voluntaria tiene más fuerza que la imposición de una resolución por un tercero.
- Devuelve el conflicto a las partes para que sean ellas quienes responsablemente lo resuelvan.
MODELO TRADICIONAL DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- El control del proceso quede en manos de un tercero (Juez/a).
- La resolución se decida por un sistema puramente adversarial (uno gana y otro pierde).
- La decisión única y por tanto el resultado quede en las manos del tribunal (las partes no intervienen en resolver su conflicto).
- Al tratarse de un resultado impuesto por terceras personas, se genera en cuanto al
resultado, poco compromiso de las partes. - Se rompen todas las posibilidades de diálogo futuro entre las partes (genera hostilidad, distancia entre las partes y costes emocionales).
- Las soluciones son más limitadas (poca creatividad en la búsqueda de soluciones
híbridas). - Larga duración de los procesos.
- Mayor coste económico.
- Al resolverse el conflicto con una imposición, la relación entre las partes queda en un estado de difícil recuperación emocional.
EL MODELO DE LA MEDIACIÓN QUE PROPONE LA MEDIACIÓN
- Colaboración entre las partes para resolver sus diferencias.
- Búsqueda por ambas partes de un resultado positivo (ganar-ganar).
- Protagonismo de las partes en la solución del conflicto.
- Los acuerdos son fruto de la voluntad de las partes y generan un mayor compromiso con el resultado.
- Permite la reanudación del diálogo entre las partes, pues deben de crear un marco de acercamiento para poder resolver el conflicto.
- Permite soluciones creativas, ya que la solución no se limita a que solamente una de las partes consiga sus pretensiones.
- Mayor rapidez en la resolución del conflicto.
- Menor coste económico.
- Facilita y conserva la relación entre las partes, ya que una no termina imponiendo su verdad frente a la otra.
- Previene de conflictos futuros. El compromiso alcanzado de forma voluntaria tiene más fuerza que la imposición de una resolución por un tercero.
- Devuelve el conflicto a las partes para que sean ellas quienes responsablemente lo resuelvan.
PRINCIPIOS QUE RIGEN LA MEDIACIÓN
Tanto la mediación como el proceso de mediación se rige por unos principios establecidos en la Ley. Los principales principios que rigen la mediación y el proceso de mediación, son los siguientes:
VOLUNTARIEDAD
La mediación es un proceso libre, y por tanto quienes se someten a la
mediación deberán participar por su propia decisión.
IGUALDAD
Las partes intervinientes en una mediación actuarán en todo momento en igualdad de condiciones, adoptando para ello la persona mediadora todas aquellas medidas que considere necesarias.
IMPARCIALIDAD
Es obligación del profesional de la mediación que intervenga, garantizar el equilibrio entre las partes durante todo el proceso, así como el derecho fundamental de éstas a la igualdad a lo largo del mismo.
NEUTRALIDAD
CONFIDENCIALIDAD
La información relacionada con el conflicto, no puede divulgarse ni por las partes, ni por la persona mediadora.
EQUIDAD
PROTAGONISMO DE LAS PARTES
Las partes tienen el protagonismo absoluto a lo largo de la mediación, así como un papel activo durante su desarrollo. Serán ellas las que propongan las soluciones y lleguen a acuerdos.
TRANSPARENCIA